“这次真的领略了不动产登记中心的风采，没想到这位敬业的工作人员在大厅断电后，直接叫号，打着手电加班帮我们办完了业务。”近日，某企业主办证后，深有感触地来信表示感谢。这是衡阳市不动产登记中心持续推进“清廉窗口”，打造具有资规特色的清廉文化品牌，助力清廉衡阳建设的一个缩影。
今年以来，驻市自然资源和规划局纪检监察组深入推进“七廉同建”部署要求，在市不动产登记中心深入开展优化营商环境专项整治，聚焦群众反映脸难看、证难办等突出问题靶向纠治、精准爆破，全力打造廉“证”品牌。
严制度优管理。督促先后制定、完善《首问责任制度》《办事公开制度》《服务承诺制度》《限时办结制度》《服务回访制》等13项规章制度，采取设置扫码评价器、现场受理投诉岗位、投诉举报箱、公开受理投诉电话，不定期从办结案卷中抽查部分办事群众进行电话回访等方式，真实了解办事群众对工作人员的服务态度、办事效率、遵纪守法等方面的评价情况，狠抓制度执行。
严流程优服务。不动产查封、解押、换证、注销等业务即时办结，抵押登记、企业间不动产转移登记提速至0.5个工作日办结，工业企业首次登记提速至1个工作日办结，一般登记3个工作日办结。实行线上平台联网通办银行抵押、预告登记等审批业务，实现服务“24小时不打烊”。完善电子证照、自助缴税和自助缴费，在全国首创不动产“智慧抵押”登记，从申请登记到放款仅需6分钟。实行“5+1工作模式”“预约服务”“延时服务”“志愿上门服务”“一码通办”，开辟“绿色通道”“办不成事”“同城通办”“县市通办”等便民利民新模式，打造“就近能办、多点可办、少跑快办、全城通办”的便民格局，不断提升企业和群众满意度。
严监督优作风。正面教育常态。通过局班子成员讲党课、纪检监察组同志讲党课、支部书记讲党课、主题党日、工会活动、知识竞赛、廉政大讲坛、个人效能档案、节假日关键节点廉政提醒等方式，不断督促提醒市不动产登记中心党员干部和工作人员遵规守纪、廉洁履职的思想自觉和行动自觉。忧患意识常在。持续开展廉政风险排查和防范化解工作，督促市不动产中心每个季度倒推排查各项业务的廉政风险点。今年以来，共督促排查出廉政风险点4个，均有的放矢制定责任清单、明确整改措施，并及时打好制度“补丁”，建立和完善市不动产中心窗口管理、顺位审批等制度，进一步优化干部作风。
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