“没想到这么快就帮我们要回了分配款，社区还详细说明了原因，现在心里踏实多了。”近日，老虎机游戏纪检监察干部再次到该市宜阳街道东湖社区实地走访，社区居民高兴地说。
今年5月14日，老虎机游戏纪检监察干部在社区了解到，某组群众就组长何某涉嫌挪用集体经济收入一事，准备集体上访。在走访中，纪检监察干部详细了解情况，原来是组里分配给何某的门面地基没安排到位，于是何某擅自将集体经济收入抵作门面地基费。在走访组耐心细致的思想教育下，何某知错认错，上交了涉事款项，社区也及时将调查情况告知村民，消除了大家心中疑虑，有效避免了集体上访事件。
而在祁东县洪桥村，衡阳市纪委监委包案干部瞿理雄到某村民家回访，该村民对家中用水用电问题得到解决表示满意，承诺息访。这起重复上访问题得到了有效化解。
近年来，针对重复举报居高不下等问题，衡阳市纪委监委树牢信访工作“多走半步路”的服务意识，认真分析研判，全面起底群众反映强烈、多年重复举报、舆情反映集中的信访件，逐案登记造册，采取班子成员带件下访、包案化解等方式，常态化开展纪检监察干部包案下访工作。今年以来，全市各级纪检监察机关领导班子成员共包案115件，办结100件；近三年来，通过包案督办化解信访积案共276件，推动一批疑难复杂信访案件停访息访。
民生难题在哪，监督就跟进到哪。衡阳市各级纪检监察机关聚焦治理群众反映强烈的突出问题，将群众上访变为干部下访，将群众身边不正之风和腐败问题集中整治推进到群众家门口，完善群众“点题”监督机制，并坚持开门接访，各级纪委监委班子成员定期开展现场接访，面对面倾听群众声音，点对点回应群众诉求。开展“纪检监察与人民同行”活动，“摆摊”设点加强信访举报法治化宣传，引导群众依法有序信访，理性表达诉求。密切关注群众的烦心事、操心事、揪心事，认真梳理信访举报问题，建立“惠民台账”，指派专人负责，定期跟踪调度，推进问题解决。截至6月，全市纳入“惠民台账”的143起信访举报件已办结87件，处理处分100人，推动解决群众问题38个。
不久前，南岳区某区直单位举行了一场公开反馈会，对一起匿名举报某干部作风的调查结果进行通报，进一步消除了疑虑、平息了议论。衡阳市纪委监委做实做细信访举报工作“后半篇文章”，探索信访举报反馈新路径，让匿名举报听见“回音”。针对涉及群众切身利益、反映强烈、多次重复举报和群众身边的“四风”问题等匿名举报件，全市各级纪检监察机关以公开公示、群众评议、屋场恳谈会等方式公开反馈办理情况，说明调查情况和处理结果，解群众心结。今年以来，全市公开反馈业务内匿名信访举报48件，群众对纪检监察工作的信任度和满意度持续提升。（文/汤菁丽旷银屏）
